Çerez Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Holala (“Şirket”) olarak, www.holala.ai internet sitesi ve bağlı dijital platformlarında çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız. Bu Çerez Politikası; Holala platformunu ziyaret eden genel kullanıcılar, demo/free trial hesapları, kurumsal üyeler ve abonelik sahipleri için geçerlidir. Politika, kullanıcıların cihazlarına yerleştirilen çerezlerin türlerini, amaçlarını, toplanan verileri ve bunların saklama sürelerini açıklamaktadır. Holala.AI, yapay zekâ destekli bir görsel ve video üretim platformu olarak; ürün görselleri, tanıtım kreatifleri ve toplu katalog üretimi gibi hizmetler sunmaktadır. Kullanıcılar, kredi/token sistemiyle görsel veya video üretmektedir. Bu süreçlerde çerez kullanımı; kullanıcı oturum yönetimi, güvenlik doğrulamaları ve teknik işlemlerin sürekliliği için kritik bir altyapı bileşenidir.

2. Çerez Nedir?

Çerezler, bir internet sitesi ziyaret edildiğinde, site tarafından kullanıcının tarayıcısına veya cihazına kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde internet siteleri; kullanıcının önceki tercihlerini hatırlayabilir, oturum bilgisini koruyabilir, platformun güvenli ve düzgün çalışmasını sağlayabilir ve kullanım istatistiklerini analiz edebilir. Sonraki ziyaretlerde sitenin işlevselliği artırılır ve kullanıcı deneyimi geliştirilir.

3. Çerezlerin Kullanım Amaçları

Holala platformunda çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Sitenin Temel İşlevselliği: Platformun sorunsuz çalışmasını sağlamak, sayfaların hızla yüklenmesi ve temel hizmetlerin devamlılığını temin etmek.
• Oturum Yönetimi: Kullanıcı girişi yapıldıktan sonra oturumun açık tutulması, her sayfa geçişinde yeniden şifre sorulmaması.
• Abonelik ve Kredi Yönetimi: Demo/hayali hesapların takibi, kullanıcıların kredi/token bakiyelerinin, abonelik durumlarının güncel olarak yönetilmesi.
• Güvenlik: Kötüye kullanım girişimlerinin, yetkisiz erişim veya bot trafiğinin önlenmesi; şüpheli aktivitelerin tespiti.
• Çalışma Sürekliliği: Üretim ekranlarının (görsel/video) teknik olarak sorunsuz işlemesi için gerekli durumların korunması.
• İşlevsellik (Tercih Hatırlama): Kullanıcı tercihlerinin (dil seçimi, bölge, arayüz tercihleri, kullanılan şablonlar, en son ayarlanan çözünürlük gibi) sonraki ziyaretlerde hatırlanması.
• Performans/Analitik: Siteyi ziyaret edenlerin sayısını, hangi sayfaların daha çok görüntülendiğini, kullanıcıların platformda geçirdiği süreleri ve etkileşimleri analiz etmek.
• Hata Tespiti: Sistemde meydana gelen hataların ve kesintilerin hızlıca tespit edilerek giderilmesine katkı sağlamak.
• Dil, Bölge ve Arayüz Ayarları: Kullanıcının dil ve bölge seçimlerini hatırlamak ve arayüz tercihlerini saklamak.
• Ödeme/Abonelik Güvenliği: Ödeme işlemlerini güvenli hale getirmek, abonelik paketleri ve otomatik yenileme süreçlerinin takibini sağlamak.
• Pazarlama ve Hedefleme: Ürün hizmetlerinin tanıtımı, reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek, yeniden pazarlama (retargeting) faaliyetlerinde bulunmak ve kullanıcının ilgi alanına uygun içerik sunmak.

Holala’nın iş modeli gereği, kullanıcılar platforma giriş yapmakta, görsel içerikler yüklemekte ve kredi sistemiyle üretim yapmaktadır. Bu nedenle çerez kullanımı, yalnızca analitik amaçlı değil, aynı zamanda üyelik, oturum ve güvenlik süreçleri için de önem taşımaktadır.

4. Holala Platformunda Çerez Gereksinimi

HTTP protokolü doğası gereği durum bilgisi tutmayan (stateless) bir yapıya sahiptir. Bu nedenle sunucuların kullanıcıları tanıması için çerezlere ihtiyaç duyulmaktadır. Holala’da bir kullanıcı siteye giriş yaptığında, görsel yüklediğinde veya üretim talebi oluşturduğunda işlem güvenliği ve tutarlılığı için sunucunun her istekte kullanıcıyı tanıması gerekir. Çerezler, kullanıcının kimliğini, yetkilerini ve kredi/token bakiyesini takip ederek bu teknik gereksinimi karşılar. Bu teknik zorunluluk, çerezlerin Holala işleyişi için kritik bir altyapı bileşeni olduğunu göstermektedir.

5. Holala’da Kullanılan Çerez Türleri

Holala platformunda çeşitli çerez türleri kullanılabilir. Bunlar arasında öne çıkanlar şunlardır:

• Zorunlu/Teknik Çerezler: Platformun temel işlevlerinin sürdürülmesi için gereklidir. Kullanıcı girişinde oturum açma, şifre güvenliği, sayfa erişimi gibi işlemler bu çerezlerle sağlanır.
• Oturum/ Kimlik Doğrulama Çerezleri: Kullanıcının platforma giriş yaptıktan sonra kimliğinin doğrulanması ve oturumunun devam ettirilmesi amacıyla kullanılır. Böylece kullanıcı paneline güvenli erişim sağlanır ve her sayfa yüklemede yeniden kimlik doğrulama yapılması gerekmez.
• Güvenlik Çerezleri: Kötü niyetli girişimleri, bot ve otomatik saldırıları önlemek için kullanılır. Hesap güvenliğini artırmak ve şüpheli aktiviteleri engellemek bu çerezlerin temel amacıdır.
• İşlevsellik/Tercih Çerezleri: Kullanıcının dil, bölge, arayüz veya demo/abonelik durumu gibi tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılır. Bu sayede kullanıcıya daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulur. Örneğin; dil seçimi, daha önce seçilen şablonlar veya görüntü çözünürlük tercihleri gibi bilgiler bu çerezler sayesinde kaydedilebilir.
• Performans/Analitik Çerezleri: Platformun ve web sitesinin kullanım performansını izlemek için kullanılır. Siteyi kaç kişinin ziyaret ettiği, en çok ziyaret edilen sayfalar, kullanıcıların platformda geçirdiği süre, demo kullanıcıların dönüşüm oranları ve sistem performansı bu çerezlerle analiz edilir. Elde edilen veriler platformun iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır.
• Pazarlama/Hedefleme Çerezleri: Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek, kullanıcının ilgi alanlarına uygun reklamlar sunmak ve yeniden pazarlama stratejileri uygulamak amacıyla kullanılır. Holala’nın reklam kreatifi ve sosyal medya entegrasyonları göz önüne alındığında, pazarlama çerezleri iş modeli için önemlidir. Örneğin Meta/Instagram/Google Ads platformlarındaki dönüşüm ölçümleri bu kapsamda yürütülebilir.
• Üçüncü Taraf Çerezleri: Holala platformunda, Google Analytics, reklam servisleri (örneğin Meta, Google Ads), yapay zekâ API sağlayıcıları (örneğin OpenAI, Google Vertex AI), ödeme altyapısı (iyzico vb.), bulut güvenlik servisleri (Cloudflare vb.) ve müşteri destek araçları gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanılabilir. Bu hizmetlerin kendi çerez politikaları ve veri işleme uygulamaları geçerlidir. Bu nedenle kullanıcıların verilerinin aktarımı bu üçüncü taraf platformların sunucuları üzerinden de gerçekleşebilir. Holala, ilgili mevzuat ve taraflar arası sözleşmeler çerçevesinde bu işlem süreçlerinden sorumludur.

6. Çerezlerle Toplanabilecek Veriler

Holala’da kullanılan çerezler aracılığıyla aşağıdaki türde veriler işlenebilir: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, işletim sistemi, oturum bilgisi, dil ve bölge tercihleri, siteye giriş/çıkış zamanları, ziyaret edilen sayfalar, tıklama ve gezinme verileri, kullanıcı hesabı oturum verileri, demo/abonelik kullanımı, kredi/token kullanım verileri, üretim ekranı kullanım bilgileri, seçilen şablonlara ilişkin teknik veriler, ödeme yönlendirme bilgileri ve reklam dönüşüm ölçüm verileri. Holala platformunda çerezler doğrudan ürün satışı veya kargo işlemleri için değil; dijital hizmet erişimi, üyelik, ödeme yönlendirmesi, platform güvenliği ve analitik süreçlerin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır.

7. Çerezlerin Hukuki Dayanağı

Çerez kullanımı amacı ve türüne göre farklı hukuki gerekçelere dayanabilir. Platformun zorunlu teknik hizmetlerinin sunulması (örneğin sunucu-istemci iletişimi, oturum yönetimi), sözleşmenin ifası ve meşru menfaat kapsamında ele alınabilir. Öte yandan performans, analitik, pazarlama ve hedefleme çerezleri, ilgili kişinin açık rızası ile kullanılabilir. Holala, gerekli durumlarda kullanıcıdan açık rıza toplar ve çerez tercihlerini yönetebileceği bir mekanizma sunar. Çerez uygulamaları 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

8. Çerezlerin Saklama Süresi

Holala’da kullanılan çerezlerin saklama süresi, çerez türüne ve kullanıldığı araca göre değişir. Örnek olarak:

• Oturum Çerezleri: Kullanıcı oturumu devam ettiği sürece veya tarayıcı kapatılana kadar aktif kalabilir.
• Kimlik Doğrulama Çerezleri: Kullanıcı çıkış yapana veya belirli süre sona erene kadar saklanabilir (örn. “Beni hatırla” seçeneği ile daha uzun süre).
• Tercih/İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcının tercihleri değişene kadar veya teknik gereklilik süresince saklanır.
• Analitik Çerezler: Kullandıkları analitik hizmetin teknik özelliklerine göre farklı sürelerde saklanabilir (ör. Google Analytics _ga çerezi genellikle 2 yıl).
• Pazarlama Çerezleri: İlgili reklam sağlayıcısının belirlediği sürelerle saklanır (örn. meta pixel çerezleri genelde 3 ay).
• Güvenlik Çerezleri: Güvenlik risklerinin önlenmesi amacıyla makul sürelerle saklanabilir.

Tarayıcıda yerleşik veya üçüncü taraf çerez yönetim araçları üzerinden kullanıcılar saklama süreleri hakkında bilgi alabilirler.

9. Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?

Çerez kullanımını kabul etme veya reddetme tercihinizi tarayıcı ayarları veya platform üzerindeki çerez yönetim paneli aracılığıyla yapabilirsiniz. Çoğu tarayıcıda; çerezleri tamamen engelleme, belirli sitelerin çerezlerini silme, üçüncü taraf çerezlerini engelleme veya çerez kullanımı öncesi uyarı alma seçenekleri bulunmaktadır. Ancak, zorunlu/teknik çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde Holala platformunun temel işlevleri etkilenebilir. Örneğin; kullanıcı girişi yapamayabilir, oturumun sürdürülmesi yapılamayabilir veya ödeme işlemleri kesintiye uğrayabilir. Tarayıcı tercihlerinizi değiştirerek çerezleri kontrol altında tutmanız önerilir.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Ödeme Çerezleri

Holala ödeme işlemlerinde lisanslı ödeme kuruluşu iyzico’nun altyapısından yararlanır. Kredi kartı bilgileri Holala sunucularında saklanmaz; ödeme işlemleri iyzico’nun PCI-DSS sertifikalı altyapısı üzerinden gerçekleşir. Bu süreçte iyzico tarafından kendi çerezleri veya benzer teknolojiler kullanılabilir. Bu çerezler; ödeme güvenliği, işlem doğrulama ve dolandırıcılık önleme amacıyla kullanılır.

Bunların dışında Holala, analitik, reklam, yapay zekâ API, altyapı güvenliği ve müşteri destek hizmetleri için çeşitli üçüncü taraflardan yararlanabilir. Bu hizmet sağlayıcıların kendi çerez politikaları ve veri işleme koşulları geçerlidir.

11. Çerezler Aracılığıyla Kişisel Veri İşlenmesi

Çerezler vasıtasıyla elde edilen bazı bilgiler, kullanıcıların kimliğini belirlemeye imkân verebilir; bu durumda KVKK kapsamında kişisel veri niteliği kazanır. Holala, bu tür verileri 6698 sayılı KVKK ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde işler. Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin haklarını Holala’nın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında kullanabilir.

12. Gizlilik Politikası ile İlişki

Holala’nın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verilerin işlenmesi konusunda detaylı bilgiler içerir. Bu Çerez Politikası, Gizlilik Politikası’nın ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilir. Çerezler yoluyla elde edilen kişisel verilerin işlenmesinde Gizlilik Politikası hükümleri uygulanır.

13. 18 Yaş Altı Kullanıcılar

Holala.AI esasen kurumsal ve ticari müşterilere yönelik bir B2B platformudur. Platform, 18 yaş altı kişilere yönelik tasarlanmamıştır. 18 yaşından küçük kişilerin Holala hizmetlerini kullanmaması, hizmete kayıt olmaması ve platforma kişisel veri ya da görsel içerik yüklememesi gerekir. Eğer 18 yaş altındaki bir kullanıcı veya temsilcisi platforma veri gönderirse, bu işlemin yasal izinlere dayandırılmasından yükümlülük sahibi kullanıcı sorumludur.

14. Politika Güncellemeleri

Teknolojik gelişmeler, mevzuat değişiklikleri veya üçüncü taraf hizmetlerdeki güncellemeler nedeniyle Holala Çerez Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel politika metni www.holala.ai adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcılar, yeni politikayı aynı adresten takip edebilir.

15. İletişim

Çerez kullanımı, kişisel veriler veya gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için Holala ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• Şirket Ünvanı: ELİF SİMGE EREN Şahıs Şirketi (Holala)
• Vergi Dairesi/No: Kozyatağı Vergi Dairesi – 3530980516
• E-posta: av.handekaraman@gmail.com (iletişim için hukuki temas)
• İnternet Sitesi: www.holala.ai

16. Güncelleme Tarihi

Bu Çerez Politikası en son 03.06.2026 tarihinde güncellenmiştir.